تصميم و وضع حلول ذكية لرحلة العملاء الرقمية خلال أداء أعمالهم اليومية على مختلف تخصصاتهم (user experience ) وتوصيف المكونات والوكلاء والمنفذين لأنظمة التحول الرقمي وبناء مواصفات (BOQ) للأنظمة المقترحة وتحديد التقنيات المستخدمة